Kebijakan pengembalian uang

Terakhir diperbarui: 16 Mei 2026

Komitmen Kami untuk Kamu

Di Easi Breezi, kami merancang setiap produk dengan satu tujuan: membuat perjalananmu lebih sejuk, lebih bersih, dan lebih nyaman. Kami sangat bangga dengan kualitas sistem ventilasi dan filtrasi helm kami, dan kami ingin kamu merasa benar-benar yakin dengan setiap pembelian. Jika kamu tidak puas karena alasan apa pun, kebijakan ini menjelaskan dengan jelas bagaimana kami bisa membantu.

Versi Singkatnya

Kami memberikan pengembalian dana penuh untuk produk Easi Breezi apa pun yang dikembalikan kepada kami dalam keadaan belum dipakai dan dalam kemasan aslinya yang belum dibuka, dalam batas waktu pengembalian yang berlaku. Sederhana, tanpa ribet.

1. Syarat Pengembalian

Agar memenuhi syarat pengembalian dana penuh, pengembalianmu harus memenuhi semua ketentuan berikut.

• Dikembalikan dalam 30 hari sejak barang diterima. Permintaan pengembalian yang diajukan lebih dari 30 hari sejak tanggal penerimaan yang terkonfirmasi tidak akan diterima.
• Sama sekali belum dibuka. Kemasan produk harus utuh sepenuhnya. Segel yang rusak, stiker yang dilepas, atau kotak yang sudah dibuka akan membatalkan kelayakan pengembalian.
• Dalam kemasan asli. Semua kemasan asli, sisipan, aksesori, dan dokumen harus disertakan dan tidak rusak.
• Belum dipakai dan belum dipasang. Produk tidak boleh menunjukkan tanda pemakaian, pemasangan, atau keausan dalam bentuk apa pun.

Barang yang tidak bisa dikembalikan meliputi produk yang sudah dibuka, filter bekas, barang dengan kemasan rusak, atau apa pun yang dibeli dalam final sale.

Kami memeriksa semua barang yang dikembalikan saat kami terima. Jika pengembalian tidak memenuhi kriteria di atas, kami berhak menolak pengembalian dana dan mengirim kembali barang tersebut kepadamu dengan biaya ditanggung olehmu.

2. Cara Mengajukan Pengembalian

Langkah 1: Hubungi kami dulu. Kirim email ke solution@easibreezi.com dengan nomor pesananmu, alasan pengembalian, dan deskripsi singkat kondisi barang. Jangan mengirim barang apa pun sebelum kamu menerima konfirmasi dari tim kami.

Langkah 2: Terima otorisasi pengembalianmu. Kami akan meninjau permintaanmu dan membalas dalam 2 hari kerja. Jika disetujui, kami akan mengirimkan nomor Return Merchandise Authorisation (RMA) beserta petunjuk pengembalian.

Langkah 3: Kemas dan kirim barangmu. Kemas ulang barang dengan hati-hati dalam kemasan aslinya dan kirim ke alamat yang tercantum di email otorisasimu. Kami menyarankan menggunakan layanan pengiriman yang bisa dilacak, karena kami tidak dapat bertanggung jawab atas barang yang hilang selama pengiriman.

Langkah 4: Terima pengembalian danamu. Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang kamu kembalikan (biasanya dalam 3 sampai 5 hari kerja), kami akan memproses pengembalian danamu. Mohon tunggu 5 sampai 10 hari kerja tambahan hingga dana muncul di metode pembayaran aslimu.

3. Biaya Pengiriman Pengembalian

Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh barang yang cacat atau salah kirim. Dalam kasus tersebut, kami akan menyediakan label pengembalian prabayar tanpa biaya untukmu. Kami sangat menyarankan menggunakan layanan pengiriman yang bisa dilacak. Easi Breezi tidak bertanggung jawab atas pengembalian yang hilang atau rusak selama pengiriman.

4. Barang Cacat atau Rusak

Jika pesananmu tiba dalam keadaan rusak, cacat, atau salah, hubungi kami dalam 7 hari sejak barang diterima dan sertakan foto yang jelas dari barang dan kemasannya. Kami akan mengatur pengembalian dana penuh atau penggantian tanpa biaya tambahan untukmu, termasuk ongkos kirim pengembalian. Kami serius soal kualitas produk, dan setiap laporan membantu kami menjadi lebih baik. Kami akan melakukan semua yang kami bisa untuk menyelesaikannya dengan cepat.

5. Penukaran

Saat ini kami tidak menyediakan penukaran langsung. Jika kamu menginginkan produk lain, cukup kembalikan barang yang memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana sesuai proses di atas, lalu buat pesanan baru untuk barang yang kamu butuhkan. Belum yakin produk mana yang cocok untukmu? Hubungi kami sebelum membeli, kami senang membantu.

6. Perubahan Kebijakan Ini

Easi Breezi berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang telah direvisi. Kami menganjurkan kamu untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan situs web atau produk kami yang berlanjut setelah adanya perubahan berarti kamu menerima kebijakan yang telah diperbarui.

Ada pertanyaan?

Tim kami siap membantu. Hubungi kami di solution@easibreezi.com dan kami akan membalas dalam 2 hari kerja.